Email Marketing là gì? Hướng dẫn làm Email Marketing từ A-Z cho người mới

Viết bởi Nam Cung

Cập nhật: July 11, 2023

Bạn đã nghe về độ hiệu quả của Email Marketing chưa?

Vâng! ROI 3600% là một số liệu cho thấy bạn đáng để đầu tư vào kênh này, nghĩa là bạn kiếm được 36$ cho mỗi $1 trả cho Email Marketing.

Nghe khá hấp dẫn chứ?

Tuy nhiên bạn lại không biết mình nên bắt đầu làm Email Marketing từ đâu khi đây là một lĩnh vực khá ít người biết đến so với Social.

Không sao!

Mình đã có hơn 5 năm làm Email Marketing và mình hiểu rõ những vấn đề bạn đang gặp lúc này, đó là lý do bài viết này ra đời. Tại đây, mình sẽ hướng dẫn bạn các bước làm Email Marketing một cách hiệu quả và đơn giản nhất.

Mình tin là sau khi đọc xong bạn sẽ dư khả năng triển khai các chiến dịch quảng bá, xây dựng danh sách và thậm chí còn làm được quy trình tự động hóa.

Được rồi, bắt đầu nha!

Email Marketing là gì?

Email marketing là một chiến lược tiếp thị trực tuyến, trong đó các doanh nghiệp gửi các email có chứa thông tin quảng cáo hoặc tiếp thị đến danh sách khách hàng hoặc người đăng ký của họ.

Mục đích của email marketing là tăng tương tác với khách hàng, nâng cao nhận thức thương hiệu, tăng doanh số bán hàng hoặc giới thiệu sản phẩm mới. Với email marketing, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh nội dung, đối tượng và thời gian gửi email để phù hợp với mục đích và đối tượng của mình.

Những loại email marketing quan trọng nhất phụ thuộc vào mục đích sử dụng email marketing của bạn, tuy nhiên, sau đây là một số loại email marketing quan trọng mà bạn nên xem xét:

  1. Email chào mừng: Đây là loại email marketing quan trọng để chào đón khách hàng mới của bạn và giới thiệu về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  2. Email bán hàng: Đây là loại email marketing quan trọng để giới thiệu các ưu đãi, mã giảm giá và khuyến mãi đặc biệt để khuyến khích khách hàng mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  3. Email thông báo: Đây là loại email marketing quan trọng để giới thiệu tin tức mới nhất, cập nhật sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đến khách hàng.
  4. Email giới thiệu sản phẩm mới: Đây là loại email marketing quan trọng để giới thiệu các sản phẩm mới hoặc liên quan đến sản phẩm mà khách hàng đã mua trước đó.
  5. Email giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết: Đây là loại email marketing quan trọng để giới thiệu chương trình khách hàng thân thiết của bạn và cung cấp ưu đãi, giảm giá, quà tặng đặc biệt dành cho khách hàng thường xuyên mua hàng.
  6. Email cảm ơn: Đây là loại email marketing quan trọng để cảm ơn khách hàng đã mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và yêu cầu họ để lại đánh giá và phản hồi về sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
  7. Email hỏi ý kiến: Đây là loại email marketing quan trọng để hỏi ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ hoặc trải nghiệm mua hàng của họ để cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ của bạn.

Tuy nhiên, để tạo ra chiến dịch email marketing hiệu quả, bạn nên tùy chỉnh các loại email marketing này để phù hợp với mục tiêu, nội dung và đối tượng khách hàng của bạn.

Tầm quan trọng và lợi ích của Email Marketing

Email Marketing là một công cụ quan trọng trong kinh doanh trực tuyến và được sử dụng để tiếp cận với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua email.

Dưới đây là một số lợi ích và tầm quan trọng của Email Marketing:

  1. Tạo tương tác khách hàng: Email Marketing cho phép bạn tiếp cận khách hàng của mình trực tiếp và tạo ra sự tương tác với họ thông qua các email chứa các thông tin mới nhất về sản phẩm, chương trình khuyến mại, tin tức và sự kiện mới nhất.
  2. Tăng doanh số: Email Marketing có thể giúp tăng doanh số bằng cách chuyển đổi khách hàng hiện tại thành khách hàng mua lại và thu hút khách hàng mới thông qua các chương trình khuyến mại và giảm giá.
  3. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Bằng cách gửi email thường xuyên đến khách hàng của bạn, bạn có thể xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ và tạo ra niềm tin và lòng trung thành với thương hiệu của mình.
  4. Tiết kiệm chi phí: Email Marketing là một công cụ kinh tế để tiếp cận khách hàng của bạn so với các hình thức quảng cáo khác như quảng cáo trên đài phát thanh, truyền hình hoặc báo chí.
  5. Theo dõi và phân tích hiệu quả: Email Marketing cho phép bạn theo dõi và phân tích hiệu quả của chiến dịch email của mình thông qua các công cụ phân tích để đo lường tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp vào liên kết và các chỉ số khác để đánh giá hiệu quả của chiến dịch.

Tóm lại, Email Marketing là một công cụ quan trọng và hiệu quả để tiếp cận khách hàng và tăng doanh số bán hàng trong kinh doanh trực tuyến.

Bằng cách sử dụng Email Marketing một cách thông minh và hiệu quả, bạn có thể xây dựng một mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình và tăng trưởng doanh số của mình.

Các bước làm Email Marketing dành cho người mới

Bước 1: Chuẩn bị

Chuẩn bị kỹ càng là một trong những bước quan trọng nhất trong chiến dịch Email Marketing.

Nếu bạn đầu tư thời gian và nỗ lực để chuẩn bị đầy đủ trước khi gửi email, bạn sẽ có khả năng cao để thu hút được sự chú ý của khách hàng mục tiêu của mình và đạt được tỷ lệ phản hồi cao. Dưới đây là một số chi tiết cụ thể về các bước chuẩn bị cần thực hiện trong Email Marketing:

Tìm hiểu khách hàng mục tiêu

Trước khi bạn bắt đầu tạo bất kỳ nội dung email nào, hãy xác định đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn. Bạn có thể tìm hiểu về đối tượng khách hàng mục tiêu của mình bằng cách:

  • Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh của bạn để biết khách hàng của họ là ai.
  • Tạo các cuộc khảo sát để khảo sát khách hàng của bạn về độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích và nhu cầu của họ.
  • Sử dụng các công cụ như Google Analytics hoặc các công cụ phân tích khác để xác định các thông tin đó về khách hàng mục tiêu của bạn.

Các thông tin này sẽ giúp bạn xác định những nhu cầu và sở thích của khách hàng mục tiêu của mình, từ đó tạo ra nội dung email phù hợp và hấp dẫn hơn.

Xây dựng danh sách email

Sau khi bạn đã xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, tiếp theo là xây dựng danh sách email của bạn. Các bước để tạo danh sách email bao gồm:

  • Tạo một biểu mẫu đăng ký email trên trang web của bạn hoặc thông qua các kênh truyền thông xã hội. Biểu mẫu này sẽ giúp bạn thu thập thông tin từ khách hàng mục tiêu của mình.
  • Sử dụng lời mời tham gia hấp dẫn để khuyến khích người dùng đăng ký email của bạn. Bạn có thể sử dụng các khuyến mãi như giảm giá sản phẩm, khóa học miễn phí hoặc ebook để thu hút khách hàng đăng ký.
  • Sử dụng các dịch vụ Email Marketing để quản lý danh sách email của bạn. Các công cụ này giúp bạn tự động lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng của mình, đồng thời giúp bạn tạo ra các chiến dịch Email Marketing hiệu quả hơn. Một số lựa chọn uy tín mình khuyên bạn nên chọn GetResponse, Sendfox, Mailchimp, Activecampaign.

Xây dựng kế hoạch content cho Email Marketing

Sau khi đã xây dựng được danh sách email, tiếp theo là lên kế hoạch cho nội dung Email Marketing của bạn.

Điều quan trọng là bạn phải tạo ra những nội dung mà khách hàng mục tiêu của bạn sẽ quan tâm và muốn đọc. Các bước để xây dựng nội dung cho Email Marketing bao gồm:

  • Xác định các chủ đề và thông điệp chính bạn muốn truyền tải trong email. Ví dụ, nếu bạn kinh doanh thời trang, các chủ đề như “Xu hướng thời trang mới nhất” hoặc “Các cách mix đồ thời trang” sẽ là một số chủ đề thú vị.
  • Xác định mục tiêu cho mỗi email trong chiến dịch của bạn. Bạn có thể muốn tăng lưu lượng truy cập vào trang web của mình, tăng doanh số bán hàng hoặc giúp khách hàng mua hàng dễ dàng hơn.
  • Lên kế hoạch cho các loại nội dung khác nhau, bao gồm tin tức, ưu đãi, chia sẻ kinh nghiệm và hướng dẫn. Bạn cũng nên tạo ra các email có nội dung đa dạng để khách hàng của bạn không bị nhàm chán.

Lưu ý rằng, không nên gửi quá nhiều email đến khách hàng của bạn. Bạn cần lên kế hoạch cho các email được gửi định kỳ, ví dụ như mỗi tuần hoặc mỗi tháng.

Tóm lại, việc chuẩn bị kỹ càng là rất quan trọng trong chiến dịch Email Marketing. Bạn cần tìm hiểu khách hàng mục tiêu, xây dựng danh sách email và lên kế hoạch cho nội dung email phù hợp. Nếu bạn thực hiện đúng các bước này, bạn sẽ có khả năng cao để đạt được tỷ lệ phản hồi cao và tăng doanh số bán hàng của mình.

Bước 2: Tạo email

Tạo email là một công việc quan trọng, yêu cầu bạn cần phải chuẩn bị nội dung email hấp dẫn và chuyên nghiệp, thiết kế email đẹp mắt và tương tác, và tối ưu hóa tỷ lệ mở email và tỷ lệ click-through.

Tạo nội dung email hấp dẫn và chuyên nghiệp

Nội dung email cần phải gắn liền với mục đích và chủ đề của chiến dịch. Để thu hút sự chú ý của người đọc, bạn có thể sử dụng tiêu đề hấp dẫn và đặt câu hỏi để kích thích sự tò mò. Tuy nhiên, tiêu đề của email không nên quá dài, tối đa 50 ký tự, để đảm bảo rằng người đọc có thể đọc được toàn bộ tiêu đề.

Ngoài ra, sử dụng hình ảnh và video để tạo điểm nhấn cho nội dung. Nhưng bạn cần phải chắc chắn rằng chúng phù hợp với nội dung và không làm phiền người đọc. Nội dung email nên ngắn gọn, trực tiếp và dễ hiểu. Tránh sử dụng ngôn ngữ phức tạp hoặc quá nhiều cụm từ chuyên ngành.

Thiết kế email đẹp mắt và tương tác

Bạn có thể sử dụng các công cụ như Mailchimp, Constant Contact hoặc Campaign Monitor để tạo và quản lý chiến dịch Email Marketing. Để thiết kế email đẹp mắt và tương tác, bạn có thể sử dụng các ứng dụng thiết kế đồ họa như Canva, Adobe Photoshop hoặc Figma để tạo ra các hình ảnh và thiết kế đẹp mắt cho email của bạn.

Nếu bạn không có kinh nghiệm về thiết kế, bạn có thể sử dụng các mẫu sẵn có và chỉnh sửa nội dung cho phù hợp với chiến dịch của mình. Để tạo sự tương tác cho email của bạn, bạn có thể sử dụng các hình ảnh động hoặc các hiệu ứng đặc biệt, tạo các yêu cầu hành động, tạo tính cá nhân hóa.

Tối ưu hóa tỷ lệ mở email và tỷ lệ click-through

Để tối ưu hóa tỷ lệ mở email và tỷ lệ click-through, bạn cần đặt tiêu đề email hấp dẫn và tạo sự tò mò cho người đọc. Sử dụng hình ảnh và video để tạo điểm nhấn cho email. Tối ưu hóa nội dung email cho độ phù hợp và độ dài hợp lý. Bạn cũng có thể sử dụng các kênh social media để quảng bá email của bạn.

Gửi email vào thời điểm phù hợp, theo lịch trình của người đọc hoặc theo các sự kiện đặc biệt cũng là một chiến lược quan trọng để tối ưu hóa tỷ lệ mở email và tỷ lệ click-through. Tuy nhiên, bạn cần phải xác định thời điểm phù hợp cho từng nhóm khách hàng và tìm hiểu lịch sử mở email của họ để có thể gửi email vào thời điểm tốt nhất.

Tối ưu hóa email cho tính cá nhân hóa và tương tác

Để tối ưu hóa email cho tính cá nhân hóa và tương tác, bạn cần sử dụng tên và thông tin cá nhân của người nhận trong email để tăng tính cá nhân hóa.

Bạn cũng nên cung cấp các thông tin và nội dung liên quan đến sở thích, lựa chọn và thông tin mua hàng trước đây của người đọc.

Sử dụng các yêu cầu hành động để kích thích người đọc tương tác với email của bạn, ví dụ như đăng ký, tham gia sự kiện hoặc mua sản phẩm. Nếu bạn cung cấp một yêu cầu hành động rõ ràng và đầy đủ thông tin, người đọc sẽ dễ dàng hơn để thực hiện hành động của bạn.

Tối ưu hóa email cho mọi thiết bị

Tối ưu hóa email cho mọi thiết bị là một trong những yếu tố quan trọng giúp tăng tỷ lệ mở email và tỷ lệ click-through. Để tối ưu hóa email cho mọi thiết bị, bạn nên tạo email theo chuẩn Responsive Design để email có thể hiển thị tốt trên các thiết bị khác nhau, từ máy tính để bàn đến điện thoại di động.

Sử dụng font chữ và kích thước chữ phù hợp với các thiết bị di động. Kiểm tra email của bạn trên các thiết bị khác nhau để đảm bảo rằng email của bạn sẽ hiển thị tốt trên mọi thiết bị.

Bước 3: Gửi email

Sau khi đã chuẩn bị xong danh sách email và tạo nội dung email, tiếp theo là bước gửi email. Bước này rất quan trọng để tiếp cận khách hàng mục tiêu và nâng cao doanh số bán hàng của doanh nghiệp.

1. Lựa chọn thời điểm phù hợp để gửi email

Thời điểm gửi email là rất quan trọng để đảm bảo rằng email của bạn sẽ được khách hàng mục tiêu đọc và tương tác. Trong giai đoạn này, bạn cần tìm hiểu đối tượng khách hàng của mình để biết khi nào là thời điểm phù hợp nhất để gửi email.

Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến thời điểm gửi email như địa điểm, ngành hàng, mục tiêu khách hàng, nội dung email và nhiều yếu tố khác. Vì vậy, bạn cần phải thử nghiệm và tìm ra thời điểm phù hợp nhất cho danh sách email của mình.

2. Sử dụng các công cụ để tạo và quản lý chiến dịch Email Marketing

Các công cụ Email Marketing như MailChimp, Constant Contact hay GetResponse giúp bạn tạo và quản lý chiến dịch Email Marketing một cách hiệu quả hơn. Các công cụ này cho phép bạn tạo ra các mẫu email chuyên nghiệp và tương tác, quản lý danh sách email của bạn, theo dõi hiệu quả của chiến dịch và nhiều tính năng khác.

Bạn có thể tạo một mẫu email sử dụng các mẫu có sẵn hoặc tự thiết kế nó. Các công cụ Email Marketing cho phép bạn tạo các trường email tùy chỉnh để thu thập thông tin từ khách hàng. Bên cạnh đó, bạn có thể quản lý danh sách email của mình và kiểm soát quá trình gửi email.

3. Các chiến lược để tăng tỷ lệ mở và click-through rate

Để đảm bảo rằng email của bạn đến được hộp thư đến của khách hàng, bạn cần thực hiện một số thủ thuật như chắc chắn email của bạn không bị phân loại vào hộp thư rác, đảm bảo email của bạn có tỷ lệ tiếp cận tốt trên các thiết bị di động, sử dụng dòng tiêu đề hấp dẫn và bắt mắt để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Ngoài ra, để tăng tỷ lệ mở và click-through rate, bạn có thể sử dụng các chiến lược sau:

Sử dụng hình ảnh và video

Sử dụng hình ảnh và video là một trong những cách hiệu quả để tăng tính tương tác của email. Hình ảnh và video sẽ giúp email của bạn trở nên sống động và thu hút sự chú ý của khách hàng hơn.

Đặt các liên kết và gọi đến hành động rõ ràng

Đặt các liên kết và gọi đến hành động rõ ràng trong email của bạn giúp khách hàng dễ dàng tương tác với email của bạn. Ví dụ: bạn có thể đặt liên kết để khách hàng truy cập trang web của bạn hoặc tạo các nút gọi đến hành động để khách hàng đăng ký sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Thực hiện các phân đoạn danh sách

Thực hiện các phân đoạn danh sách giúp bạn tùy chỉnh email và tăng cơ hội cho những email tương thích với lợi ích của từng đối tượng khách hàng. Điều này giúp tăng tỷ lệ mở và click-through rate của email.

4. Cách theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Email Marketing

Để đánh giá hiệu quả của chiến dịch Email Marketing, bạn cần thực hiện theo dõi và phân tích dữ liệu liên quan đến email của bạn như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click-through, tỷ lệ hủy đăng ký và doanh số bán hàng. Các công cụ Email Marketing sẽ giúp bạn thu thập và phân tích dữ liệu này một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Dựa trên dữ liệu này, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing của mình bằng cách cải thiện nội dung email, thay đổi thời điểm gửi email hoặc tăng tần suất gửi email.

Như vậy, việc Gửi email là bước quan trọng trong chiến dịch Email Marketing và cần được thực hiện một cách thận trọng và chuyên nghiệp. Sử dụng các công cụ và chiến lược hợp lý sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ mở và click-through rate,

nâng cao khả năng tiếp cận email của khách hàng và tăng doanh số bán hàng của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, việc theo dõi và đánh giá hiệu quả của chiến dịch Email Marketing cũng là điều cần thiết để tối ưu hóa chiến dịch trong tương lai.

Nâng cao hiệu quả Email Marketing

1. Tăng số lượng người đăng ký email

Để tăng số lượng người đăng ký email, bạn cần tìm hiểu khách hàng mục tiêu của mình và xác định các tiêu chí để thu thập thông tin từ họ.

Sau đó, bạn có thể sử dụng các công cụ chuyên nghiệp để tạo biểu mẫu đăng ký email thuận tiện và dễ dàng cho khách hàng, hoặc tạo một trang đích riêng để thu hút khách hàng mục tiêu đăng ký email của bạn. Bên cạnh đó, việc sử dụng các chiến lược chia sẻ trên mạng xã hội cũng là một cách tốt để tăng lưu lượng truy cập và số lượng người đăng ký email của bạn.

2. Tạo chương trình thưởng và khuyến mãi để tăng tương tác và doanh số

Để tăng tương tác và doanh số của chiến dịch Email Marketing, bạn có thể tạo chương trình khuyến mãi đặc biệt để khuyến khích người đăng ký email mua hàng. Bên cạnh đó, cung cấp cho khách hàng một ưu đãi độc quyền để khuyến khích họ tiếp tục theo dõi và tương tác với thương hiệu của bạn cũng là một cách hiệu quả để tăng tương tác và doanh số. Ngoài ra, tạo ra các chương trình thưởng để khuyến khích khách hàng chia sẻ thông tin về thương hiệu của bạn với bạn bè và gia đình cũng giúp tăng khả năng tiếp cận của thương hiệu.

3. Tối ưu hóa email để tăng tính cá nhân hóa và tương tác

Để tăng tính cá nhân hóa và tương tác của chiến dịch Email Marketing, bạn nên tạo các dòng tiêu đề hấp dẫn và gây kích thích để thu hút người đọc mở email của bạn. Sử dụng tên và thông tin cá nhân của khách hàng để tạo ra các email cá nhân hóa cũng là một cách hiệu quả để tăng tương tác của khách hàng với thương hi

ệu của bạn. Bên cạnh đó, sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi các thông tin quan trọng như tỷ lệ mở email, tỷ lệ click-through và tỷ lệ chuyển đổi, từ đó tối ưu hóa chiến dịch Email Marketing của bạn. Nếu email của bạn không hiển thị đúng trên các thiết bị khác nhau, bao gồm desktop, di động và máy tính bảng, khách hàng của bạn có thể sẽ không mở được email và điều này sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả của chiến dịch Email Marketing của bạn.

4. Tạo nội dung chất lượng cao để giữ chân khách hàng

Để giữ chân khách hàng, bạn cần cung cấp cho khách hàng các thông tin hữu ích và giải pháp cho các vấn đề của họ. Tạo ra nội dung độc đáo và hấp dẫn để khách hàng cảm thấy sự quan tâm và tình cảm từ phía thương hiệu của bạn. Bạn có thể sử dụng các hình thức nội dung khác nhau như hình ảnh, video và infographic để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin. Hãy đảm bảo rằng các email của bạn luôn được cập nhật và chỉnh sửa thường xuyên để đảm bảo rằng chúng luôn hấp dẫn và phù hợp với khách hàng của bạn.

Lời kết

Với những gì đã được đề cập trong các bước trước trên, bạn hi vọng đã có được những kiến thức cơ bản về Email Marketing. Điều quan trọng là bạn phải tiếp tục cải thiện kỹ năng của mình và tìm hiểu thêm về những chiến lược và công cụ mới nhất để tối ưu hóa chiến dịch của mình.

Ngoài ra, khi thực hiện Email Marketing, bạn cần chú ý đến việc tuân thủ các quy định về chính sách bảo mật thông tin và đặt ra mục tiêu rõ ràng cho chiến dịch của mình. Nếu bạn làm được những điều này, Email Marketing sẽ trở thành một công cụ hiệu quả để tăng tương tác của khách hàng và doanh số của doanh nghiệp.

Cuối cùng, mình hy vọng rằng bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về Email Marketing và cung cấp cho bạn một hướng dẫn chi tiết để bắt đầu thực hiện chiến dịch Email Marketing của riêng bạn.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm, xin đừng ngần ngại để comment bên dưới và mình sẽ phản hồi sớm nhất cho bạn.

Chúc bạn thành công trong việc thực hiện chiến dịch Email Marketing của mình!

Sợ quên? Chia sẻ và lưu lại...

Nam Cung

Theo dõi mình trên

Về tác giả

Nam Cung là người mình đứng sau Blog này, nơi mình chia sẻ các kinh nghiệm từng trải về làm việc Online và phát triển Online Business. Đặc biệt mình thích nói về Blogging, nơi mà bạn có thể kiếm tiền thụ động với chính đam mê của mình và theo đuổi lối sống du mục số như mình hiện tại.

{"email":"Email address invalid","url":"Website address invalid","required":"Required field missing"}

Bài viết liên quan

Tham gia danh sách của mình để nhận nội dung mới nhất!

>